Medio Ambiente de Andalucía gestionó 45.600 consultas en 2025, resolviendo el 97% en menos de 24 horas
Provincia de
La Consejería de Sostenibilidad y Medio Ambiente de la Junta de Andalucía atendió 45.653 consultas ciudadanas en 2025 a través de su Servicio de Información y Atención a la Ciudadanía (SIAC). El 97,34% de estas consultas fueron resueltas en menos de 24 horas, demostrando la alta operatividad del servicio. El SIAC, que combina atención telefónica y telemática, recibió la mayor parte de las consultas por teléfono (91,51%).
Las temáticas más recurrentes fueron Caza y Pesca Continental (56,34%) y Residuos (19,57%), sumando entre ambas el 75,91% de las atenciones. El Portal Ambiental de Andalucía y el Canal de Administración Electrónica (CAE) también registraron alta actividad, especialmente en trámites relacionados con autorizaciones.
El informe destaca la satisfacción ciudadana, con una valoración media de 4,66 sobre 5 en la atención telefónica y 4,09 en el Buzón del Ciudadano. Desde 2010, el SIAC ha atendido un total de 789.922 consultas, consolidándose como una herramienta clave para la información ambiental en Andalucía.