El nuevo reglamento eléctrico facilita el cambio de comercializadora y prohíbe llamadas no solicitadas
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La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha detallado las novedades del nuevo Reglamento general de suministro, comercialización y agregación de energía eléctrica. Entre las principales medidas, destaca la prohibición de formalizar contratos de suministro eléctrico a través de llamadas comerciales no solicitadas por el consumidor, exigiendo que el contacto sea previamente autorizado.
El reglamento también simplifica el proceso para cambiar de comercializadora, permitiendo la resolución de contratos sin penalización en la mayoría de los casos, salvo excepciones como contratos a precio fijo antes de su primera renovación. Las penalizaciones máximas no podrán superar el 5% de la energía pendiente de suministro, y el cambio de comercializador deberá ser efectivo en un máximo de 10 días hábiles.
Además, se refuerza la transparencia informativa, obligando a las comercializadoras a entregar un documento resumen con las condiciones principales del contrato antes de su firma. También deberán notificar por escrito con un mes de antelación cualquier modificación de las condiciones contractuales o revisión de precios, informando al consumidor de su derecho a rescindir el contrato sin coste. La facturación de peajes, cargos y energía será mensual y basada en lecturas reales, salvo excepciones.