Calatayud refuerza la transparencia con nuevas Cartas de Servicios Sociales

El Ayuntamiento de Calatayud ha presentado tres nuevas Cartas de Servicios correspondientes a la Ayuda a Domicilio (SAD), la Residencia Municipal San Íñigo y el Servicio de Atención Integral a Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Estos documentos detallan los compromisos de calidad de la administración local y buscan ofrecer información clara y accesible a la ciudadanía.

Las nuevas cartas establecen los derechos y deberes de los usuarios, así como los compromisos de calidad que asume el Ayuntamiento. Incorporan mecanismos de participación y mejora continua, como encuestas de satisfacción y revisiones periódicas, para integrar la opinión de las personas atendidas en la evaluación de los servicios.

Esta iniciativa se enmarca en el plan de modernización del Área de Servicios Sociales, con el objetivo de avanzar hacia servicios más cercanos, transparentes y adaptados a las necesidades de los ciudadanos. Los documentos fijan principios comunes como la atención centrada en la persona, el respeto, la profesionalidad y la confidencialidad.