La Diputación de Segovia informa sobre los derechos del consumidor y el procedimiento de reclamación
Provincia de Segovia
El Servicio de Consumo de la Diputación de Segovia ha publicado información detallada sobre sus funciones, orientadas a informar y defender los derechos de los consumidores y usuarios de la provincia. El servicio ofrece asesoramiento personalizado, tramita reclamaciones y denuncias, y fomenta la educación para un consumo responsable.
Se recuerda a los ciudadanos que el servicio atiende consultas de forma presencial, telefónica y por correo electrónico. El horario de atención presencial es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, con opción de solicitar cita previa para evitar esperas.
La nota informativa también detalla los requisitos para la presentación de reclamaciones, la obligatoriedad y gratuidad de las hojas de reclamaciones para los empresarios, y el procedimiento a seguir por los consumidores para formalizar sus quejas ante presuntas infracciones o conflictos con empresas.