L'Hospitalet de Llobregat impulsa la claredat en les comunicacions municipals amb el projecte 'Parlar clar per servir millor'
Provincia de Barcelona
L'Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat ha posat en marxa el projecte 'Parlar clar per servir millor' amb l'objectiu de simplificar el llenguatge utilitzat en les comunicacions municipals. Aquesta iniciativa busca facilitar la comprensió dels tràmits per part de la ciutadania, millorar l'experiència i la confiança, i reforçar la transparència en la gestió pública.
Adaptant la guia de comunicació clara de la Generalitat de Catalunya, el consistori ha desenvolupat un model propi per fer els textos més accessibles i propers. El projecte neix de la detecció que molts ciutadans no entenien les notificacions i comunicacions administratives, sovint redactades en un llenguatge jurídic i complex. Gràcies a sessions de formació i la creació d'instruccions corporatives, l'ús del llenguatge planer s'està estenent dins de l'organització.
La iniciativa s'ha presentat en el marc de la Caravana d'Innovació Digital de la Diputació de Barcelona, un esdeveniment que dona visibilitat a bones pràctiques de governs locals en digitalització. Aquest projecte s'emmarca en el servei Municipi360, que dona suport als municipis de la província per millorar l'oferta de serveis públics a través de la tecnologia, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de Nacions Unides.