La Diputació de Barcelona lanza un asistente virtual con IA para agilizar la gestión municipal
Provincia de Barcelona
La Diputació de Barcelona ha presentado un innovador asistente virtual basado en inteligencia artificial diseñado para facilitar a los ayuntamientos de la provincia el acceso a recursos y servicios. Esta herramienta utiliza lenguaje natural para ayudar a los gobiernos locales a encontrar de manera ágil y sencilla las opciones que mejor se adaptan a sus necesidades dentro del Catàleg de Serveis de la Diputació.
La iniciativa, reconocida por la AOC en su Observatori dels DigiCanvis por su valor innovador, ofrece una experiencia de soporte cercana y eficiente. El asistente permite realizar consultas sin necesidad de conocer la estructura interna del buscador ni los criterios técnicos, simplificando la búsqueda de información y fomentando la autonomía de los usuarios. Puede realizar búsquedas combinadas, aplicar filtros, orientar sobre recursos, proponer ejemplos y mostrar información detallada de cada servicio.
Esta herramienta no solo mejora la eficiencia de los ayuntamientos al reducir el tiempo de búsqueda de recursos, sino que también promueve la transparencia para la ciudadanía y contribuye indirectamente a la mejora de los servicios públicos. La Diputació de Barcelona alinea esta acción con el Objetivo de Desarrollo Sostenible número 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas.