La Diputación de Barcelona amplía la atención al consumidor por videollamada a 11 municipios del Lluçanès
Provincia de Barcelona
La Diputación de Barcelona ha extendido su servicio de atención al consumidor por videollamada a once municipios de la comarca del Lluçanès. Esta iniciativa, que busca facilitar la gestión de consultas, quejas, reclamaciones y denuncias, está dirigida a localidades con menos de 20.000 habitantes que carecen de oficina municipal de consumo propia. El objetivo es ofrecer un canal de atención directa y de calidad, complementando las visitas de las unidades móviles y el correo electrónico.
El nuevo servicio, que ha recibido una valoración media de 9,2 sobre 10 en su despliegue por la demarcación de Barcelona, permite a los ciudadanos ser atendidos por especialistas de forma remota. Para acceder, los interesados deben contactar primero con su ayuntamiento, que programará una cita telemática en un plazo máximo de diez días laborables. Posteriormente, recibirán un enlace para la videollamada, evitando así desplazamientos innecesarios.
Los municipios beneficiados en el Lluçanès son Alpens, Lluçà, Olost, Oristà, Perafita, Prats de Lluçanès, Sant Agustí de Lluçanès, Sant Bartomeu del Grau, Sant Boi de Lluçanès, Sant Martí Albars y Sobremunt. Esta medida se enmarca en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, concretamente el ODS 12 sobre consumo y producción responsables.