Manresa estrena un asistente de IA para guiar a los ciudadanos en los trámites municipales
Provincia de Barcelona
El Ayuntamiento de Manresa ha implementado un innovador sistema de recomendación de trámites basado en inteligencia artificial (IA) para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios municipales. Esta herramienta permite a los usuarios formular sus consultas en lenguaje natural y recibir sugerencias sobre los trámites más adecuados a sus necesidades, mejorando significativamente la experiencia en la sede electrónica.
El nuevo sistema supera las limitaciones de los buscadores tradicionales, ofreciendo una interacción más intuitiva y directa con la administración. Además de agilizar la gestión de expedientes, la IA servirá para revisar y optimizar el catálogo de procedimientos municipales. Esta iniciativa se enmarca en la estrategia de Manresa para la adopción de tecnologías de IA, que incluye otros proyectos como la clasificación automática de quejas y sugerencias.
La presentación de este proyecto se realizó en la Caravana Innovación Digital de la Diputación de Barcelona, una iniciativa que promueve la visibilidad y el intercambio de buenas prácticas en digitalización entre los municipios de la provincia. El objetivo es fomentar administraciones locales más eficientes y tecnológicas, alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.