Benidorm estrena chatbot con inteligencia artificial para mejorar la atención turística y municipal
Benidorm · Comarca de La Marina Baixa
El Ayuntamiento de Benidorm ha presentado un innovador chatbot impulsado por inteligencia artificial, diseñado para optimizar la comunicación y el acceso a información y servicios para residentes y visitantes. La herramienta, que estará plenamente operativa en el portal Visit Benidorm a partir de agosto, ha demostrado su capacidad para comprender lenguaje natural, mantener el contexto de la conversación y ofrecer respuestas estructuradas en hasta 35 idiomas.
El nuevo asistente virtual, presentado en la Smart Office, permitirá a los usuarios consultar sobre playas, eventos, gastronomía, movilidad y otros servicios de interés. El alcalde, Toni Pérez, destacó que esta iniciativa pone la tecnología al servicio de las personas, facilitando el acceso a información útil y mejorando la experiencia del turista incluso antes de su llegada. La herramienta también adapta sus respuestas para personas mayores, reforzando el compromiso municipal con este colectivo.
Este proyecto se enmarca en el Plan de Sostenibilidad Turística en Destino ‘Benidorm Visión 360’, financiado con fondos europeos Next Generation EU. Con un presupuesto de 327.349,58 euros, el chatbot busca consolidar a Benidorm como destino turístico inteligente, regenerativo y responsable, mejorando la gestión de datos y la experiencia de residentes y visitantes a través de la innovación y la accesibilidad.
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