La Oficina del Consumidor de València gestiona más de 7.000 reclamaciones y consultas en cinco meses
València · Comarca de València
La Oficina Municipal de Información y Defensa del Consumidor (OMIDC) del Ayuntamiento de València ha registrado un total de 1.971 reclamaciones, denuncias y quejas, además de 5.177 consultas, entre enero y mayo de 2026. El concejal de Sanidad y Consumo, José Gosálbez, ha destacado la labor del organismo, subrayando que "una administración útil no es la que más gasta, sino la que más resuelve", y ha puesto en valor su papel como "administración que escucha, que actúa y que resuelve".
El año pasado, la oficina, ubicada en las dependencias municipales de Tabacalera, tramitó 3.639 reclamaciones, 250 quejas y 89 denuncias, siendo los sectores de servicios los más afectados, con 3.283 casos. La atención al público también fue intensa, con 4.276 consultas presenciales, 4.348 telefónicas y 1.731 por correo electrónico. Los sectores de telefonía e internet, servicios de suministro (agua, gas, electricidad) y entidades bancarias y de seguros concentraron la mayoría de las reclamaciones.
Además de la atención directa, la OMIDC ha llevado a cabo una importante labor inspectora, con 524 actuaciones en 2025, incluyendo campañas específicas y comprobaciones derivadas de quejas ciudadanas, como las realizadas durante las Fallas. En los primeros cinco meses de 2026, se han realizado 246 actuaciones inspectoras. Gosálbez ha reafirmado el compromiso del Ayuntamiento de València con la protección de los intereses de los vecinos frente a abusos y prácticas perjudiciales.