La app 'Mejora Bilbao' se consolida como canal de comunicación preferido por los bilbaínos
Bilbao · Comarca de Gran Bilbao
La aplicación móvil 'Mejora Bilbao' se ha convertido en la herramienta principal para que los ciudadanos de Bilbao comuniquen incidencias y sugerencias al Ayuntamiento. Entre enero y agosto, se gestionaron a través de esta plataforma 14.074 comunicaciones, lo que representa más del 52% del total de las 26.719 recibidas por diversos canales.
Los temas más frecuentes abordados por los usuarios incluyen el mantenimiento de mobiliario urbano, limpieza, alumbrado público, desperfectos en aceras y calzadas, así como propuestas para la mejora del espacio público. La aplicación permite enviar fotografías, geolocalizar incidencias y realizar un seguimiento del estado de las solicitudes.
El Ayuntamiento destaca que el 98,68% de las comunicaciones gestionadas a través de 'Mejora Bilbao' ya han sido resueltas. Si bien el tiempo de resolución varía según la complejidad de la incidencia, desde reparaciones urgentes de hasta 6 horas hasta proyectos que pueden llevar un año, la media general se sitúa en 22 días. El concejal Kepa Odriozola subraya la importancia de la app para "construir una ciudad más cercana, participativa y eficiente".