Lorca lanza 'QR Reclama' para agilizar las reclamaciones de los consumidores
Lorca · Comarca de Alto Guadalentín
El Ayuntamiento de Lorca, en colaboración con la Dirección General de Consumo de la Comunidad Autónoma, ha presentado el sistema digital "QR Reclama". Esta iniciativa gratuita permite a los consumidores presentar reclamaciones de forma rápida y sencilla a través de su teléfono móvil, escaneando un código QR personalizado en el establecimiento.
La herramienta busca modernizar la gestión de consumo, ofreciendo un canal digital que complementa el sistema tradicional de hojas de reclamaciones. Los establecimientos interesados en adherirse solo necesitan cumplimentar un formulario online y colocar el cartel con el código QR en un lugar visible. Los consumidores podrán acceder directamente al formulario de reclamación desde el lugar donde se produce la incidencia.
"QR Reclama" ofrece beneficios como gratuidad, rapidez, sencillez, eliminación del uso de papel y mejora de la transparencia. La concejal de Consumo, Belén Díaz, destacó que esta medida facilita el ejercicio de los derechos de los ciudadanos y anima a los comercios a sumarse para ofrecer una atención al cliente más moderna y comprometida.